Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que 72 heures se sont écoulées après le paiement, vous pouvez soumettre une demande d'annulation.

Une fois que le processus d'expédition a commencé, la commande est considérée comme expédiée, et aucune annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas non annulables

Lorsque la commande a été envoyée.

Si des erreurs ou des informations manquantes dans l'adresse de livraison ou les coordonnées entrainent un échec ou un retard de la livraison, cette situation ne peut être considérée comme une raison d'annulation. L'acheteur est responsable de ces erreurs.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour, de remboursement et d'échange :

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du produit.

Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction des délais de traitement bancaire, il peut prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrés avant de parvenir sur votre compte (selon les délais de votre banque).

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre annulation est acceptée, contactez-nous et fournissez les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de la demande d'annulation

Ⅴ. Révision et remboursement

Lorsque nous recevons toutes les informations nécessaires, la révision sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par email avec la décision.

Si votre annulation est validée, le remboursement sera soumis à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction du traitement bancaire.

Si le remboursement tarde au-delà de ces délais, veuillez nous contacter à nouveau en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Service client

Adresse :

4423 BEREND RD, PILOT POINT, TX 76258-3307, États-Unis

Téléphone :

+1(720) 276-3204

E-mail :

boutique@dreamcouchspace.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (CST)